Bienvenue dans la documentation Heedify

Tout ce qu’il faut pour mettre en place, utiliser et superviser Heedify, le centre de contact pour Microsoft Teams. Choisissez votre guide ci-dessous, ou utilisez la barre de recherche en haut de la page.

Administration et configurationConfigurez entités, agents, files d'attente, flux d'appels et intégrations dans le portail d'administration Heedify.

Heedify AI ReceptionistL'agent vocal IA certifié pour Microsoft Teams, qui répond aux appels et les transfère avec le contexte.

SupervisionSuivez agents, files et appels en temps réel.

Console AgentConnectez-vous, traitez les appels et gérez vos files dans Microsoft Teams.

RapportsDashboards analytiques, définitions des indicateurs et exports.

NouveautésLes dernières fonctionnalités et versions.