Installation Rapide
Heedify se configure en six étapes via portal.heedify.io : accorder le consentement applicatif Microsoft 365 pour les add-ons Heedify (Rapports, Présence, Centre d’appels, Console Agent, Unify, Europe), créer votre première Entité, provisionner des agents depuis Microsoft Teams, créer des files avec SLA, construire un flux d’appel et vérifier le routage dans le dashboard temps réel. Suivez-les dans l’ordre — chaque étape s’appuie sur la précédente.
| # | Étape | Résultat |
|---|---|---|
| 1 | Accorder le consentement | Les applis Heedify sont autorisées dans votre tenant Microsoft 365 |
| 2 | Créer votre entité | Vous avez une entité pour héberger votre configuration |
| 3 | Provisionner des agents | Vos premiers agents peuvent recevoir des appels |
| 4 | Créer une file | Les appels peuvent être distribués à vos agents |
| 5 | Créer un flux d’appel | Un numéro entrant route vers votre file |
| 6 | Vérifier | Vous voyez l’activité en direct dans le Dashboard Temps Réel |
Vous avez besoin d’une licence Heedify avant de pouvoir provisionner des agents. Demandez un essai sur heedify.io/en/request-a-demo ou contactez sales@heedify.io.