Qui peut approuver les consentements Heedify ?

Uniquement un administrateur du tenant Microsoft 365. La boîte de dialogue Microsoft refuse tout utilisateur n'ayant pas le rôle tenant-admin dans Microsoft 365.

Faut-il approuver toutes les applications Heedify ?

Uniquement celles pour lesquelles vous avez des licences. Applications COMMUNE couvre analytics et présence ; EXTEND couvre Centre d'appels et Console Agent ; TPE couvre les consoles agent Unify TPE et Europe. Votre interlocuteur commercial Heedify confirme celles qui s'appliquent à votre contrat.

Que faire si je ne suis pas administrateur du tenant Microsoft 365 ?

Transmettez cette page à l'administrateur du tenant. Heedify ne peut pas contourner le flux de consentement Microsoft — c'est Microsoft, pas Heedify, qui décide si le consentement aboutit.

1. Accorder le consentement

Heedify gère les consentements applicatifs Microsoft 365 via le module Paramètres globaux, intégré à Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD) — un administrateur du tenant Microsoft 365 doit approuver les permissions applicatives requises par chaque add-on Heedify avant que quiconque dans votre organisation puisse utiliser Heedify.

Seul un administrateur du tenant Microsoft 365 peut réaliser cette étape.

Étape 1 : Consentement du Portail Admin

Avant d’accéder au Portail Admin Heedify, un administrateur du tenant doit consentir aux permissions Microsoft Graph.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour ouvrir la page de consentement Microsoft :

Accorder le consentement Portail Admin
Connectez-vous avec votre compte administrateur du tenant Microsoft 365.
Vérifiez les permissions et cliquez sur Accepter.
Vous êtes redirigé vers portal.heedify.io.

Étape 2 : Approuver les consentements supplémentaires

Connectez-vous à portal.heedify.io avec votre compte administrateur de locataire Microsoft 365.
Ouvrez Paramètres globaux depuis la barre latérale.
La page est organisée en trois onglets : Applications COMMUNE, Applications EXTEND et Applications TPE.
Pour chaque application listée dans les trois onglets, cliquez sur Consentir les permissions et approuvez dans Microsoft.
Quand l’application affiche une coche verte, son consentement est enregistré.

Page Paramètres globaux Heedify affichant Gestion des consentements d'applications avec trois onglets pivot

Applications que vous approuvez

Onglet	Application	Utilisée pour
Common Applications	Heedify Reports	Lagacy Historical analytics and dashboards
Common Applications	Heedify Presence	Managing Realtime agent presence in Microsoft Teams
Extend Applications	Heedify Call Center	Core Heedify call-center capability (Extend)
Extend Applications	Heedify Agent Console	Agent console application (Extend)
Unify Applications	Heedify Call Center TPE	Core Heedify call-center capability (Unify)
Unify Applications	Heedify Agent Console Europe	Agent console application (Unify)

Vous n’avez besoin d’approuver que les applications pour lesquelles vous disposez de licences — votre interlocuteur commercial Heedify confirme quelles applications vous concernent.

Révocation des consentements

Les consentements se révoquent depuis le centre d’administration Microsoft 365 dans Applications d’entreprise, pas depuis le portail Heedify.

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