Intégration

Pour améliorer votre centre d’appels, la console de l’opérateur Heedify offre une intégration avec des services tiers.

Si une intégration est activée pour une file d’attente spécifique, la console de l’agent déclenchera l’ouverture d’un service externe contextuel (comme une page web, un appel API ou un CRM) une fois un appel reçu.