23 juillet 2025
Fonctionnalités
- Ajout de l’intégration avec Entra ID
- Introduction d’un mode d’affichage en grille pour les contacts favoris
- Optimisation améliorée de la gestion de la présence préférée par Heedify
Correction de bug
- Correction : valeurs de durée incorrectes dans la liste des agents de l’espace superviseur
26 juin 2025
Fonctionnalités
Ajout des modes d’affichage : compact et confortable
28 Avril 2025
Fonctionnalités
Ajout du code couleur dans l’historique des appels
Activation de la mise à jour instantanée de l’historique des appels
21 Avril 2025
Fonctionnalités
L’activité de l’agent est définie sur INDISPONIBLE lorsque le statut de présence Teams passe à indisponible.
Ajout du mode de présence Heedify
Correction de bug
Correction de la distribution des appels en mode “Longest Idle”
08 Avril 2025
Fonctionnalités
Ajout du Mode accessibilité sur la Console Agent
18 Mars 2025
Fonctionnalités
Possibilité de mettre un appel en stationnement Possibilité de réassigner un appel à une file d’attente Historique des appels étendu Transfert direct vers la messagerie vocale Paramètres de préférence des périphériques audio
11 fév. 2025
Correction de bug
L’administrateur fonctionnel ne pouvait pas accéder aux rapports dans certains cas.
7 fév. 2025
Fonctionnalités
Ajout des rapports SVI sur le Portail des Rapports.
6 janv. 2025
Fonctionnalités
Transfert vers la messagerie vocale.
1 nov. 2024
Fonctionnalités
Ajout des filtres pour la recherche des contacts.
1 aout. 2024
Fonctionnalités
Possibilité de modifier et supprimer une note.
24 juin, 2024
Fonctionnalités
Ajout de nouveaux types de note : partagée et personnelle.