Données Client & Automatisation
Heedify prend en charge l’enrichissement du contexte client et l’automatisation événementielle via le stockage clé/valeur Variables et le moteur webhook Workflows, intégré aux événements d’appel Microsoft Teams et aux CRM externes. Deux modules enrichissent les interactions clients avec vos données métier :
- Variables — stockage clé/valeur persistant par Entité pour le contexte client, utilisé dans le routage.
- Workflows — automatisation webhook déclenchée par les événements d’appel.
Works with : Microsoft Teams, Teams Phone, CRM via webhook, flux d’appel Heedify, files Heedify.