Paramètres globaux
Les Paramètres globaux Heedify gèrent les consentements applicatifs Microsoft 365 à l’échelle du tenant pour les add-ons Heedify (Heedify Rapports, Heedify Présence, Heedify Centre d’appels, Heedify Console Agent, Console Agent Unify, Console Agent Europe), intégrés à Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD) et contrôlés par l’autorisation admin tenant Microsoft 365. Chaque application Heedify a son propre consentement, à approuver une fois par tenant.
Disposition de la page
La page s’intitule Gestion des consentements d’applications et présente trois onglets de pivot :
| Onglet | Applications |
|---|---|
| Applications COMMUNE | Heedify Rapports, Heedify Présence |
| Applications EXTEND | Heedify Centre d’appels, Heedify Console Agent |
| Applications TPE | Heedify Console Agent Unify, Heedify Console Agent Europe |
Chaque application est une ligne avec une icône d’état (coche verte = consentement accordé, croix grise = non encore consenti) et un bouton Consentir les permissions.
Accorder un consentement
- Ouvrez Paramètres globaux depuis la barre latérale.
- Ouvrez l’onglet contenant l’application à approuver.
- Cliquez sur Consentir les permissions à côté de l’application.
- Vous êtes redirigé vers Microsoft pour approuver les permissions pour votre tenant.
- Après approbation, Microsoft vous renvoie vers le portail ; l’icône d’état de l’application devient une coche verte.
Permissions pour utiliser cette page
L’accès à la page est contrôlé par la permission du module GlobalSettings, évaluée sur l’entité active :
- Sans permission read, la page affiche le message Accès refusé — Vous n’avez pas la permission de voir les paramètres globaux.
- Avec read mais sans update, vous voyez l’état de consentement de chaque application mais les boutons Consentir les permissions sont désactivés — vous ne pouvez pas déclencher un nouveau consentement.
- Avec update, les boutons sont actifs et vous pouvez accorder ou réaccorder un consentement.
Vous devez en plus être administrateur du tenant Microsoft 365 au moment où vous cliquez sur Consentir les permissions — Microsoft refusera sinon le flux de consentement. Si ce n’est pas le cas, demandez à votre admin IT d’ouvrir cette page et d’approuver.
Révoquer un consentement
Les consentements se révoquent depuis le centre d’administration Microsoft 365 (Applications d’entreprise), pas depuis cette page.
FAQ
Que se passe-t-il si je révoque un consentement Heedify ?
Heedify perd les permissions Microsoft Graph de cette application. Selon l’application, vous perdez la présence temps réel (Heedify Présence), les rapports historiques (Heedify Rapports), le traitement d’appels (Heedify Centre d’appels) ou le desktop agent (Heedify Console Agent). Ne révoquez qu’en cas de retrait d’une application.
Pourquoi faut-il consentir à plusieurs applications Heedify ?
Chaque add-on Heedify demande les permissions Microsoft 365 minimales dont il a besoin. Séparer le consentement entre Applications COMMUNE, EXTEND et TPE garde le périmètre de permissions par application le plus restreint possible et permet d’adopter uniquement les add-ons pour lesquels vous avez des licences.
Un non-admin peut-il accorder les consentements Heedify ?
Non. La boîte de dialogue Microsoft refuse tout utilisateur n’étant pas administrateur du tenant Microsoft 365, quel que soit son rôle dans Heedify. Avec la permission read Heedify, un non-admin peut voir l’état de consentement mais les boutons Consentir les permissions sont désactivés.
Où révoquer un consentement Heedify déjà accordé ?
Les consentements se révoquent depuis le centre d’administration Microsoft 365 dans Applications d’entreprise, pas depuis le portail Heedify. Le portail affiche seulement l’état du consentement et permet de l’accorder ou le réaccorder ; la révocation est une opération Microsoft.
Compatible avec : Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Entra ID, Microsoft Graph, Installation Rapide — Accorder le consentement.