1. Accorder le consentement
Heedify gère les consentements applicatifs Microsoft 365 via le module Paramètres globaux, intégré à Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD) — un administrateur du tenant Microsoft 365 doit approuver les permissions applicatives requises par chaque add-on Heedify avant que quiconque dans votre organisation puisse utiliser Heedify.
Seul un administrateur du tenant Microsoft 365 peut réaliser cette étape. Si vous n’êtes pas admin, transmettez cette page à la bonne personne.
Se connecter
- Rendez-vous sur portal.heedify.io et connectez-vous avec votre compte administrateur Microsoft 365.
Approuver les consentements
- Ouvrez Paramètres globaux depuis la barre latérale.
- La page est organisée en trois onglets : Applications COMMUNE, Applications EXTEND et Applications TPE.
- Pour chaque application listée dans les trois onglets, cliquez sur Consentir les permissions et approuvez dans Microsoft.
- Quand l’application affiche une coche verte, son consentement est enregistré.
Applications que vous approuvez
| Onglet | Application | Utilisée pour |
|---|---|---|
| Applications COMMUNE | Heedify Rapports | Analytics historiques et dashboards |
| Applications COMMUNE | Heedify Présence | Présence agent en temps réel dans Microsoft Teams |
| Applications EXTEND | Heedify Centre d’appels | Capacité contact-center Heedify principale (produit Extend) |
| Applications EXTEND | Heedify Console Agent | Application agent desktop (Extend) |
| Applications TPE | Heedify Console Agent Unify | Application agent desktop (Unify TPE) |
| Applications TPE | Heedify Console Agent Europe | Application agent desktop (Unify, TPE) |
Vous n’avez besoin d’approuver que les applications pour lesquelles vous disposez de licences — votre interlocuteur commercial Heedify confirme quelles applications vous concernent.
Voir Paramètres globaux pour la référence complète, y compris la révocation d’un consentement.
FAQ
Qui peut approuver les consentements Heedify ?
Uniquement un administrateur du tenant Microsoft 365. La boîte de dialogue Microsoft refuse tout utilisateur n’ayant pas le rôle tenant-admin dans Microsoft 365.
Faut-il approuver toutes les applications Heedify ?
Uniquement celles pour lesquelles vous avez des licences. Applications COMMUNE couvre analytics et présence ; EXTEND couvre Centre d’appels et Console Agent ; TPE couvre les consoles agent Unify TPE et Europe. Votre interlocuteur commercial Heedify confirme celles qui s’appliquent à votre contrat.
Où révoquer un consentement Heedify ?
Les consentements se révoquent depuis le centre d’administration Microsoft 365 dans Applications d’entreprise, pas depuis le portail Heedify. Le portail n’accorde que de nouveaux consentements.
Que faire si je ne suis pas administrateur du tenant Microsoft 365 ?
Transmettez cette page à l’administrateur du tenant. Heedify ne peut pas contourner le flux de consentement Microsoft — c’est Microsoft, pas Heedify, qui décide si le consentement aboutit.
Compatible avec : Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Entra ID, Paramètres globaux.
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