Installer l’application de bureau

Heedify Agent Console est disponible en tant qu’application de bureau Windows, offrant une expérience dédiée pour la gestion des appels sans nécessiter de navigateur. L’application s’intègre à Microsoft Teams et prend en charge l’installation silencieuse pour les déploiements gérés par l’IT.

L’application de bureau est actuellement disponible uniquement pour Windows. Les utilisateurs Mac doivent utiliser la version web.

Configuration requise

Exigence	Minimum
Système d’exploitation	Windows 10 (64 bits) ou ultérieur
RAM	4 Go
Espace disque	200 Mo
Réseau	Accès Internet aux services Heedify
Audio	Microphone et haut-parleurs/casque

Télécharger l’installateur

Téléchargez la dernière version de Heedify Agent Console :

Télécharger Heedify Agent Console pour Windows

Installer l’application

Installation standard

Exécutez l’installateur téléchargé (Heedify-Agent-Console-Setup-1.3.0-unify.exe)
Si Windows SmartScreen s’affiche, cliquez sur Plus d’infos → Exécuter quand même
Choisissez le répertoire d’installation (ou conservez celui par défaut)
Cliquez sur Installer
Une fois terminé, cliquez sur Terminer pour lancer l’application

L’application s’installe par défaut dans %LOCALAPPDATA%\Programs\Heedify Agent Console\.

Installation silencieuse (pour les administrateurs IT)

Pour les déploiements automatisés via SCCM, Intune ou scripts, utilisez le mode silencieux :

.\Heedify-Agent-Console-Setup-1.3.0-unify.exe /S

Paramètres optionnels :

Paramètre	Description
`/S`	Installation silencieuse (sans interface)
`/D=C:\Chemin\Personnalisé`	Répertoire d’installation personnalisé (doit être le dernier paramètre)
`/NCRC`	Ignorer la vérification d’intégrité CRC

Exemple avec chemin personnalisé :

.\Heedify-Agent-Console-Setup-1.3.0.exe /S /D=C:\Program Files\Heedify

Vérifier l’installation

Après l’installation, les clés de registre suivantes sont créées sous HKCU\SOFTWARE\Heedify :

Clé	Description
`Version`	Version de l’application installée
`Publisher`	“Heedify”
`InstallPath`	Répertoire d’installation
`ProductName`	“Heedify Agent Console”
`InstallDate`	Horodatage d’installation (AAAA-MM-JJ HH:MM:SS)

Vérifier l’installation via PowerShell :

Get-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Heedify" | Select-Object Version, InstallPath, InstallDate

Vérifier uniquement la version :

(Get-ItemProperty -Path "HKCU:\SOFTWARE\Heedify").Version

Désinstaller

Via les Paramètres Windows

Ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées
Recherchez “Heedify Agent Console”
Cliquez sur le menu (⋮) → Désinstaller

Via ligne de commande (silencieux)

& "$env:LOCALAPPDATA\Programs\Heedify Agent Console\Uninstall Heedify Agent Console.exe" /S

La désinstallation supprime l’application et ses clés de registre. Les données utilisateur dans %APPDATA% sont conservées par défaut.

Dépannage

Windows SmartScreen bloque l’installateur — L’installateur est signé mais peut déclencher SmartScreen lors du premier téléchargement. Cliquez sur Plus d’infos → Exécuter quand même, ou demandez à votre équipe IT d’autoriser l’application.
L’application ne démarre pas — Assurez-vous d’avoir une connexion Internet active et de pouvoir atteindre unify.heedify.io. Vérifiez les paramètres de votre pare-feu.
Microphone non détecté — Accordez les permissions du microphone dans Paramètres Windows → Confidentialité → Microphone. Assurez-vous que l’application est autorisée à accéder au microphone.

FAQ

Puis-je utiliser l’application de bureau en même temps que la version web ?

Oui, mais vous ne devriez être connecté qu’à une seule à la fois pour éviter de recevoir des notifications d’appel en double.

L’application se met-elle à jour automatiquement ?

Les mises à jour sont distribuées sous forme de nouvelles versions d’installateur. Votre administrateur IT fournira les installateurs mis à jour au fur et à mesure de leur disponibilité.

Quelles données l’application stocke-t-elle localement ?

L’application stocke les jetons d’authentification et les préférences utilisateur localement. Les enregistrements d’appels et les données de contact restent sur les serveurs Heedify.

Fonctionne avec : Microsoft Teams, Teams Phone, Windows 10/11